programista Gliwice, it Gliwice, obsługa klienta Gliwice
koordynacja usług Workplace w obszarach Service Desk, Field
Service, Request Fulfilment, Infrastructure backend w ramach
międzynarodowego kontraktu (m.in. zarządzenie incydentami, zamówieniami
oraz zmianami)
zarządzanie reklamacjami użytkowników (m.in. analizowanie przyczyn, rozwiązywanie problemów)
odpowiedzialność
za standardy produktów, procesów oraz usług IT świadczonych na rzecz
użytkowników - zasady nabywania oraz wymiany sprzętu komputerowego,
instalacji oprogramowania, zarządzanie uprawnieniami do systemów IT,
procesy ITIL
ścisła współpraca z Grupą innogy w ramach
przynależności do korporacyjnych struktur macierzowych - udział w
warsztatach, raportowanie
odpowiedzialność za realizację
projektów w roli Kierownika Projektów - planowanie, zarządzanie
dostawcami, nadzór nad realizacją projektu, kontrola budżetu,
monitorowanie, zgłaszanie i mitygowanie ryzyk, przekazanie wdrożonego
rozwiązania w utrzymanie produkcyjne
Wymagania
min 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w organizacji zatrudniającej powyżej 100 osób
zna procesy ITIL w jednym lub kilku obszarach Workplace - Service Desk, Field Service, Request Fulfilment, Infrastructure backend
orientuje się w metodykach zarządzania projektami
posługuje się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym komunikacją ustną i pisemną (co najmniej B2)
posiada doświadczenie we współpracy z dostawcami
bardzo dobrze zna systemy operacyjneh MS Windows 7 i 10
orientuje się w rozwiązaniach w obszarze sprzętu komputerowego
zna technologie Microsoft - m.in. Active Directory, FileService, Print Services
posiada podstawową znajomość działania sieci komputerowych IP w zakresie sieci LAN (DNS, DHCP, podstawy routingu)
Oferujemy
premię raz w roku w ramach oceny okresowej
opiekę medyczną
kafeterię benefitów
ubezpieczenie na życie
świeże owoce w biurze, kawę/herbatę
dostęp do szkoleń
pokój relaksu
sekcje sportowe
konkursy pracownicze
Klauzule informacyjne
Aplikuj
